Направление
ИИ‑проекты
Прикладные ИИ‑решения для обработки обращений, документов, баз знаний и внутренних рабочих процессов.
Дополнительные услуги
Интеграции, автоматизация и сопровождение
ИИ‑ассистент для сотрудников
Помощник на базе знаний компании, который отвечает на вопросы, помогает искать информацию и готовить черновики ответов.
По оценке задачи 02Обработка обращений и писем
Классификация сообщений, подготовка ответов, извлечение данных и передача результата в CRM или внутренний сервис.
По оценке задачи 03Прототип ИИ‑проекта
Быстрая проверка гипотезы: сценарий, минимальная интеграция, тестовый интерфейс и оценка применимости.
По оценке задачи 04ИИ-контроль качества продаж
Анализ коммуникаций, обращений и сделок, чтобы находить пропущенные шаги, слабые места в обработке лидов и причины потерь.
По оценке задачи 05Саммари звонков, встреч и переписок
Сценарии, которые превращают длинные коммуникации в короткие итоги, задачи, риски, договоренности и следующие шаги.
По оценке задачи 06Автозаполнение CRM с помощью ИИ
Извлечение данных из писем, заявок, документов и переписок, чтобы автоматически заполнять поля CRM и снижать ручной ввод.
По оценке задачи 07ИИ-бот первой линии
Помощник для первичной обработки заявок: классификация, уточняющие вопросы, подготовка ответа и передача результата в CRM.
По оценке задачи 08Генерация КП, писем и задач
Генерация черновиков коммерческих предложений, писем, задач, комментариев и инструкций на основе данных CRM.
По оценке задачи 09Аналитика отказов и причин потерь
Группировка причин отказов, анализ комментариев и поиск повторяющихся проблем в продажах, сервисе или обработке заявок.
По оценке задачиРезультат
Что будет на выходе
Итог фиксируется не набором технических действий, а понятным рабочим результатом: что настроено, что стало проще и куда теперь попадают данные.
Описанный сценарий, где ИИ помогает процессу, а не заменяет контроль сотрудника.
Прототип или рабочий инструмент для обработки обращений, текстов, документов или данных.
Правила проверки результата человеком, чтобы автоматизация не ломала рабочий процесс.
Передача результата в CRM, задачу, отчет, письмо или внутренний сервис.
Понятные ограничения решения и варианты развития после первого запуска.
Кейсы
Материалы по направлению ИИ‑проекты
Примеры задач и решений, близких к этому направлению услуг.
Рассказываю, как я внедряю ассистента для классификации запросов и подготовки черновиков ответов.
Обращения быстрее разбираются по темам, а сотрудник получает черновик ответа и понятный следующий шаг.
Рассказываю, как я интегрировал Битрикс24 с тендерными площадками BiCo и Контур.Закупки, чтобы тендеры автоматически попадали в CRM, обновлялись и запускали работу ответственных сотрудников.
Тендеры и обновления попадают в Битрикс24 автоматически, а ответственные получают задачи и уведомления.
Кейс о двустороннем обмене между Битрикс24 и 1С, когда основная база 1С находится во внутренней сети предприятия без прямого доступа к интернету.
Битрикс24 и 1С обмениваются клиентами, заказами, статусами и справочниками без ручного ввода и без нарушения закрытого контура.
Формат
Можно двигаться поэтапно
Сначала фиксируются цель, ограничения и текущие данные. Затем готовится короткий план работ, выполняется реализация и проверяется результат на реальном рабочем сценарии.
Такой формат подходит для небольших доработок, запуска CRM-направления и отдельного ИИ‑прототипа.