Привет, я Артем Горбунов

CRM, автоматизация и ИИ для рабочих процессов

Помогаю внедрять Битрикс24, автоматизировать процессы и внутренние инструменты, в том числе с помощью ИИ: разбираю задачу, проектирую решение, настраиваю интеграции и довожу автоматизацию до запуска.

Обсудить задачу Смотреть услуги

С чего начать

Выберите ближайшую рабочую задачу

Если задача пока сформулирована общими словами, можно начать с диагностики: быстро разберем процесс, текущие ограничения и понятный первый шаг.

01 Внедрить Битрикс24

Подготовить и запустить портал, настроить воронки продаж, права доступов, обучение сотрудников

 02 Доработать текущий портал

Довести процессы до рабочего состояния, реализовать новые инструменты на портале.

 03 Настроить интеграцию

Связать Битрикс24 с 1С, сайтом, телефонией, тендерными площадками, HeadHunter или другим внешним сервисом.

 04 Автоматизировать ручной процесс

Убрать повторяющиеся действия: отчеты, документы, уведомления, проверки и регулярные задачи.

 05 Подключить аналитику

Собрать данные из CRM и внешних источников в понятные отчеты и дашборды.

 06 Запустить ИИ-сценарий

Проверить гипотезу и внедрить ИИ для заявок, документов, продаж, поддержки или аналитики.

Услуги

Техническая реализация для CRM, процессов и ИИ

Можно начать с отдельной задачи или собрать полный контур: от Битрикс24 и интеграций до автоматических отчетов и ИИ‑ассистентов.

Битрикс24

Внедрение Битрикс24, настройка CRM, автоматизации, интеграций, прав, отчетов и рабочих процессов.

Рабочая структура Битрикс24: портал, CRM, права, коммуникации, воронки, автоматизация, аналитика и интеграции с внешними системами.

Открыть направление
01

Тариф Старт

Развертывание портала Битрикс24, настройка прав доступа на разделы, создание групп и каналов по подразделениям компании, базовое обучение сотрудников работе на портале.

от 15 000 ₽ 02

Тариф Базовый

Работы тарифа Старт, подключение каналов коммуникации с клиентами и создание воронок сделок для отдела продаж.

от 30 000 ₽ 03

Тариф Расширенный

Работы тарифа Базовый, автоматизация воронок лидов и сделок, настройка аналитических отчетов по продажам.

от 75 000 ₽ 04

Интеграции с Битрикс24

Интеграция Битрикс24 с 1С, Контур.Закупки, BiCo, сайтами и CRM-формами, IP-телефонией, почтой, мессенджерами, маркетплейсами, HeadHunter, Яндекс.Метрикой, таблицами, BI-отчетами и другими внешними сервисами по API для любого сценария.

По оценке задачи

Автоматизация

Скрипты, сервисы и интеграции, которые убирают ручные операции из ежедневной работы.

Автоматизация повторяющихся операций: сбор данных, отчеты, обработка таблиц, обмен между сервисами и регулярные задачи по расписанию.

Открыть направление
01

Автоматизация отчетов

Сбор данных из файлов, API или CRM, обработка и подготовка регулярных отчетов для руководителя или команды.

По оценке задачи 02

Интеграции между сервисами

Передача данных между CRM, таблицами, сайтом, почтой и внешними системами без ручного копирования.

По оценке задачи 03

Регламентные задачи

Скрипты и сервисы, которые запускаются по расписанию через schedule и systemctl на сервере.

По оценке задачи 04

BI-аналитика и дашборды

Сбор данных из Битрикс24, таблиц, 1С, рекламных кабинетов и других источников для управленческих отчетов и дашбордов.

По оценке задачи

ИИ‑проекты

Практичные ИИ‑инструменты для продаж, поддержки, аналитики и внутренних процессов.

Прикладные ИИ‑решения для обработки обращений, документов, баз знаний и внутренних рабочих процессов.

Открыть направление
01

ИИ‑ассистент для сотрудников

Помощник на базе знаний компании, который отвечает на вопросы, помогает искать информацию и готовить черновики ответов.

По оценке задачи 02

Обработка обращений и писем

Классификация сообщений, подготовка ответов, извлечение данных и передача результата в CRM или внутренний сервис.

По оценке задачи 03

Прототип ИИ‑проекта

Быстрая проверка гипотезы: сценарий, минимальная интеграция, тестовый интерфейс и оценка применимости.

По оценке задачи 04

ИИ-контроль качества продаж

Анализ коммуникаций, обращений и сделок, чтобы находить пропущенные шаги, слабые места в обработке лидов и причины потерь.

По оценке задачи

Интеграции

Что можно связать с Битрикс24

Интеграции помогают убрать ручной перенос данных и ускоряют процессы обмена данными между CRM, сайтом, 1С, тендерными площадками, отчетами и внешними сервисами.

Открыть направление
1С Контур.Закупки BiCo Сайты и CRM-формы IP-телефония Почта Мессенджеры Маркетплейсы HeadHunter Яндекс.Метрика Таблицы BI-отчеты

ИИ внутри CRM

Практичные ИИ‑сценарии без лишней магии

ИИ лучше работает там, где есть понятный процесс, данные и контроль результата сотрудником. Поэтому начинаем со сценария, а не с абстрактной модели.

01

Квалификация и классификация заявок

02

Саммари звонков, встреч и переписок

03

Автозаполнение полей CRM

04

Контроль качества обработки лидов

05

Генерация КП, писем и задач

06

Аналитика отказов и причин потерь

Форматы работы

Можно начать с малого или собрать полный контур

Разовая задача

Подходит для конкретной настройки, интеграции, формы, отчета или исправления проблемы.

Мини-проект

Формат для задачи с несколькими этапами: анализ, реализация, тестирование и запуск.

Внедрение

Запуск Битрикс24 или отдельного направления CRM с процессами, правами и обучением.

Сопровождение

Подходит, когда после запуска нужно поддерживать решение, вносить точечные доработки и контролировать стабильность.

Процесс

Как проходит работа

  1. 1 Диагностика задачи
  2. 2 План и оценка
  3. 3 Реализация задачи
  4. 4 Проверка и тесты
  5. 5 Запуск и передача результата

Кейсы

Кейсы и материалы

Короткие разборы задач по CRM, интеграциям, автоматизации и ИИ-инструментам.

Смотреть все
Интеграция Битрикс24 с тендерными площадками
CRM Интеграции Автоматизация Интеграция Битрикс24 с тендерными площадками

Рассказываю, как я интегрировал Битрикс24 с тендерными площадками BiCo и Контур.Закупки, чтобы тендеры автоматически попадали в CRM, обновлялись и запускали работу ответственных сотрудников.

Результат

Тендеры и обновления попадают в Битрикс24 автоматически, а ответственные получают задачи и уведомления.

 Интеграция Битрикс24 и 1С в закрытом контуре
CRM Интеграции Интеграция Битрикс24 и 1С в закрытом контуре

Кейс о двустороннем обмене между Битрикс24 и 1С, когда основная база 1С находится во внутренней сети предприятия без прямого доступа к интернету.

Результат

Битрикс24 и 1С обмениваются клиентами, заказами, статусами и справочниками без ручного ввода и без нарушения закрытого контура.

 CRM‑процесс продаж без ручного контроля
CRM Автоматизация CRM‑процесс продаж без ручного контроля

Показываю, как я выстраиваю воронку, автоматические задачи и контроль качества обработки лидов.

Результат

Команда работает по единой воронке, а руководитель видит статусы обработки лидов без ручной проверки.
Смотреть все

Первый шаг

Разобрать задачу и выбрать техническое решение

Опишите, что нужно настроить, связать или автоматизировать. После этого можно определить формат работ: разовая задача, мини-проект, внедрение или сопровождение после запуска.

Обсудить задачу