О чем этот кейс
Кейс показывает, как для мебельной компании была реализована воронка подбора персонала в Битрикс24. Компания занимается продажей мебели оптом и в розницу.
Исходная ситуация
До начала работы в компании не было единого регламента и понятной системы найма. Отклики хранились и обрабатывались хаотично, в разных отделах по-разному. Не было общей истории по кандидатам, рекрутер не всегда вовремя возвращался к откликам, а руководитель не видел полной картины по текущей работе и статусам кандидатов.
Что нужно было получить
Нужно было внести системность в процесс найма, автоматизировать рутинные операции, создать понятную воронку подбора персонала и сделать весь процесс прозрачным и контролируемым.
Как собираются отклики
Компания размещает вакансию на HeadHunter, после чего соискатели получают приглашение заполнить анкету и перейти по ссылке на CRM-форму Битрикс24. После заполнения формы в системе автоматически создается новый элемент воронки найма, карточка соискателя и контакт в CRM.
Стадии воронки
Воронка была выстроена по этапам: Новый отклик, Не удалось связаться, Собеседование, Стажировка, Принятие на работу, Сотрудник работает, Увольнение.
Автоматизация по стадиям
На новом отклике рекрутер получает уведомление, проверяет анкету и историю предыдущих обращений кандидата. Если не удалось связаться с соискателем, система отправляет шаблонное SMS-сообщение и напоминает о повторном звонке в назначенную дату. На этапах собеседования и стажировки автоматически отправляются сообщения кандидату и уведомления рекрутеру. После успешной стажировки запускаются уведомления сотрудникам IT-отдела для выдачи доступов в почту, телефонию, 1С и Битрикс24. На этапе работы ведется учет выданных ТМЦ, а при увольнении запускаются уведомления о возврате ТМЦ и закрытии доступов.
Что изменилось после внедрения
Карточка отклика и карточка соискателя сократили время доступа к информации и истории предыдущих откликов. Руководитель получил прозрачную картину по каждому кандидату и по эффективности рекрутера. Вся коммуникация с соискателем стала видна в CRM, а автоматизация рутинных операций сократила трудозатраты и ускорила обработку откликов.