Компания
Строительная компания «Вековина» занимается строительством загородных каркасных домов.
Проблема
Процессы в отделе продаж были не упорядочены. Часть клиентов терялась, а сотрудники не всегда вовремя перезванивали и возвращались к заявкам.
Решение
Нужно было внедрить CRM-систему Битрикс24, чтобы организовать прозрачный процесс работы в отделе продаж и настроить напоминания сотрудникам о необходимых действиях по клиентам.
Воронка продаж
Была реализована воронка продаж: входящие обращения оперативно квалифицируются, новые заявки не теряются, а сама работа по продаже идет по понятным этапам.
Автоматизация
На этапах воронки настроена автоматизация, которая позволяет автоматически ставить задачи сотрудникам и не пропускать следующий шаг по клиенту.
Каналы коммуникации
Подключены каналы коммуникации ВКонтакте, Telegram и WhatsApp. Теперь сотрудники могут обрабатывать сообщения от клиентов в одном окне Битрикс24 без переключения между разными сервисами.