Кейсы и блог
Рабочие разборы задач, решений и внедрений
Здесь я собираю кейсы, заметки по автоматизации, Битрикс24 и применению ИИ в бизнес-процессах.
Рассказываю, как я интегрировал Битрикс24 с тендерными площадками BiCo и Контур.Закупки, чтобы тендеры автоматически попадали в CRM, обновлялись и запускали работу ответственных сотрудников.
Тендеры и обновления попадают в Битрикс24 автоматически, а ответственные получают задачи и уведомления.
Кейс о двустороннем обмене между Битрикс24 и 1С, когда основная база 1С находится во внутренней сети предприятия без прямого доступа к интернету.
Битрикс24 и 1С обмениваются клиентами, заказами, статусами и справочниками без ручного ввода и без нарушения закрытого контура.
Показываю, как я выстраиваю воронку, автоматические задачи и контроль качества обработки лидов.
Команда работает по единой воронке, а руководитель видит статусы обработки лидов без ручной проверки.
Рассказываю, как я внедряю ассистента для классификации запросов и подготовки черновиков ответов.
Обращения быстрее разбираются по темам, а сотрудник получает черновик ответа и понятный следующий шаг.