Что входит
- Определить типы обращений, сценарии ответов и ограничения бота.
- Настроить классификацию, уточнение данных и подготовку черновиков ответов.
- Передавать результат менеджеру, в CRM или внутренний сервис.
Как проходит работа
- Разбор задачи, текущего процесса и ожидаемого результата.
- Фиксация понятного плана работ, ограничений и формата проверки.
- Реализация решения, тестирование на рабочем сценарии и передача результата.